Dasar Privasi Naga Win – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Naga Win ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform Naga Win melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami. Dasar ini menerangkan amalan perlindungan data kami dan memberi anda pemahaman yang jelas tentang hak-hak anda berkenaan data peribadi.

Naga Win beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan pertaruhan sukan – merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket, tenis, NBA, dan banyak lagi – serta permainan kasino langsung, slot, dan e-sukan. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami perlu memproses sejumlah data peribadi anda untuk memastikan pengalaman yang selamat, adil, dan lancar.

Dasar ini digubal selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang meliputi aspek keadilan, ketelusan, tujuan yang terhad, meminimumkan data, ketepatan, keselamatan, dan akauntabiliti. Dengan menggunakan platform Naga Win, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Naga Win hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

A. Data Pengenalan Diri

B. Data Akaun & Aktiviti Platform

C. Data Kewangan & Transaksi

Nota: Naga Win tidak menyimpan butiran penuh akaun bank atau eWallet anda (seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX). Maklumat ini diproses secara selamat oleh pembekal pembayaran yang diperakui.

D. Data Teknikal & Peranti

E. Data Komunikasi

Naga Win mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di Naga Win, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir secara langsung.
• Penggunaan Platform: Semasa anda menggunakan platform – sama ada untuk bertaruh pada bola sepak Liga Super, menonton pertaruhan badminton, bermain slot, atau mengakses kasino langsung – sistem kami secara automatik mencatat data aktiviti dan teknikal yang berkaitan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran dikumpul setiap kali anda melakukan transaksi melalui kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila diperlukan, kami mengumpul salinan dokumen pengenalan diri anda seperti kad pengenalan atau pasport bagi tujuan pematuhan undang-undang dan keselamatan.
• Kuki & Teknologi Penjejak: Platform Naga Win menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal dan tingkah laku semasa anda melayari laman web kami.
• Komunikasi dengan Kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan Naga Win melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk tujuan kualiti perkhidmatan.

Naga Win memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda beserta asas undang-undangnya:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mengurus akaun anda, memproses taruhan, mengendalikan deposit dan pengeluaran, serta membolehkan anda mengakses semua ciri platform Naga Win. Ini adalah keperluan kontraktual – tanpa data ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan.
• Pematuhan Undang-Undang (KYC & AML): Untuk memenuhi keperluan undang-undang termasuk pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram, dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan siber. Ini adalah kepentingan sah Naga Win dan ahli-ahlinya.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan maklumat teknikal yang relevan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini Naga Win – hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan reka bentuk platform, menambah baik ciri sedia ada, dan membangunkan produk baharu yang lebih baik untuk anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.

Naga Win tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti pengendali Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan kasino langsung dan slot pihak ketiga mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul. Data yang dikongsi adalah minimum dan terhad kepada apa yang diperlukan secara teknikal.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, Naga Win boleh mendedahkan data kepada pihak berkuasa seperti agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan.
• Pembekal Perkhidmatan Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan awan (cloud) dan pengehosan data yang digunakan oleh Naga Win mungkin mempunyai akses teknikal kepada data anda, tetapi mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, Naga Win memastikan bahawa pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari apa yang kami amalkan sendiri.

Naga Win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda terlindung pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Naga Win dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit – piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan utama Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat pengenalan diri, dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi moden.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Naga Win yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Naga Win menjalankan ujian keselamatan dan audit secara berkala, termasuk ujian penembusan (penetration testing), untuk memastikan sistem kami sentiasa terlindung daripada ancaman terkini.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Naga Win yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang menyeluruh dan terkini.

Platform Naga Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform – halaman mana yang anda lawati, berapa lama anda berada di sana, dan pautan mana yang anda klik. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform kami.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Kuki ini mengingat pilihan anda seperti tetapan tampilan, sukan kegemaran, dan keutamaan pertaruhan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Data analitik ini tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi yang boleh mengenal pasti anda secara langsung.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Naga Win.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Naga Win. Naga Win komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Kami akan berusaha untuk memenuhi permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan kepada 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

Naga Win tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi berkaitan akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Data Kewangan & Transaksi: Rekod transaksi disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang yang berkaitan.
• Data Teknikal & Log: Log teknikal dan data sesi disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnosis masalah teknikal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dipadamkan dengan selamat atau dianomimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Naga Win berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang dikemas kini. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notifikasi dalam platform Naga Win semasa anda log masuk
• Pembaruan tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Naga Win selepas perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Naga Win, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@nagawin.im – Untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi data, akses data, atau permintaan pemadaman.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform Naga Win untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.
• WhatsApp: Untuk bantuan segera dalam Bahasa Malaysia daripada pasukan sokongan kami yang berpengalaman.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan formal seperti akses data atau pemadaman data, proses penuh mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.