Terma & Syarat Naga Win – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Naga Win ("Platform", "kami", "kita"). Perjanjian ini mengawal hubungan anda dengan Naga Win dan meliputi semua aspek penggunaan platform, termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, slot, promosi, dan semua perkhidmatan lain yang kami tawarkan.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang masing-masing merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Naga Win.

Penggunaan berterusan anda terhadap platform Naga Win selepas sebarang pindaan terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda itu. Oleh itu, kami menasihati anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Naga Win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Naga Win dengan tegas melarang individu di bawah umur daripada menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Kewarganegaraan & Lokasi: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform Naga Win adalah sah di kawasan atau negara anda berada. Naga Win tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Naga Win. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun digantung serta-merta.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mesti tepat, lengkap, dan terkini.

Proses pendaftaran Naga Win direka untuk menjadi mudah dan pantas. Walau bagaimanapun, terdapat tanggungjawab yang anda perlu faham dan patuhi berkaitan dengan akaun anda:

• Maklumat Pendaftaran: Anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon, dan maklumat lain yang diperlukan semasa pendaftaran. Semua maklumat mesti benar dan boleh disahkan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Naga Win berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Ini mungkin termasuk salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengesahan lain. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.
• Keselamatan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Naga Win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda jika ianya disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kemas Kini Maklumat: Anda hendaklah mengemas kini maklumat akaun anda dengan segera jika berlaku sebarang perubahan, terutamanya alamat e-mel dan nombor telefon yang digunakan untuk pengesahan.
• Penutupan Akaun: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Naga Win. Sebarang baki yang ada dalam akaun (setelah menolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada anda.

Naga Win menyediakan pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urus niaga anda. Semua transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank tempatan Malaysia lain yang menyokong FPX

Polisi Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi.
• Deposit biasanya diproses dalam masa 1–5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Naga Win tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mengikut polisi mereka sendiri.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain dalam platform.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa bawah 5 minit ke akaun eWallet atau bank yang telah disahkan.
• Naga Win berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 5,000.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan Naga Win.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) akan ditolak.

Semua aktiviti pertaruhan di Naga Win – merangkumi pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket, tenis, NBA, dan lain-lain), permainan kasino langsung, slot, dan e-sukan – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Taruhan Minimum: Taruhan minimum untuk pertaruhan sukan adalah RM 5 dan untuk permainan kasino adalah RM 1 bergantung kepada meja yang dipilih.
• Taruhan Maksimum: Had taruhan maksimum berbeza mengikut sukan, liga, dan pasaran. Had ini dipaparkan secara jelas pada setiap halaman pertaruhan.
• Keputusan Rasmi: Semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan penganjur sukan yang berkaitan. Naga Win menggunakan penyedia data sukan pihak ketiga yang diiktiraf untuk mendapatkan keputusan yang tepat dan terkini.
• Taruhan Dibatalkan: Naga Win berhak membatalkan sebarang taruhan jika berlaku kesilapan teknikal, harga odds yang salah (odds error), atau bukti penipuan. Wang taruhan akan dikembalikan kepada akaun anda dalam kes-kes ini.
• Live Betting: Untuk pertaruhan langsung (live betting), keputusan taruhan adalah berdasarkan keadaan sebenar perlawanan pada masa taruhan disahkan. Sebarang kelewatan dalam pautan internet anda tidak menjadi tanggungjawab Naga Win.
• Pertaruhan Ditangguhkan: Naga Win berhak menangguhkan penerimaan taruhan untuk mana-mana perlawanan atau pasaran pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutamanya dalam situasi luar biasa.

Untuk maklumat lanjut tentang strategi dan panduan pertaruhan, layari halaman Tip Pertaruhan kami.

Naga Win menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan.

• Bonus Alu-Aluan: Bonus alu-aluan Naga Win sehingga RM 388 hanya tersedia untuk pendaftaran baharu dan hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap akaun, peranti, atau alamat IP.
• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum anda boleh mengeluarkan wang bonus. Keperluan ini dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi di halaman Promosi.
• Tempoh Kesahan Bonus: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik.
• Satu Bonus pada Satu Masa: Ahli tidak boleh menuntut lebih dari satu bonus aktif pada masa yang sama, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus – termasuk membuat pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus, arbitraj bonus, atau strategi pertaruhan yang nyata-nyata bertujuan memenuhi syarat wagering tanpa risiko sebenar – adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penggantungan akaun.
• Hak Mengubah Promosi: Naga Win berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Naga Win mengambil perlindungan data peribadi anda dengan sangat serius. Kami beroperasi mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang ketat dan menggunakan teknologi keselamatan terkini untuk melindungi maklumat anda.

• Enkripsi Data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Naga Win dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan perbankan.
• Penggunaan Data: Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan. Naga Win tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Kerahsiaan Maklumat Kewangan: Maklumat kewangan anda, termasuk butiran akaun bank dan eWallet, tidak disimpan di pelayan Naga Win. Semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui pembekal pembayaran yang diperakui dan selamat.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang terperinci.

Naga Win komited terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian hendaklah menjadi satu bentuk hiburan yang seronok dan tidak seharusnya menjadi punca masalah kewangan atau emosi.

• Had Deposit Sendiri: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh dikurangkan dengan segera, tetapi perlu tempoh menunggu 24 jam untuk peningkatan had.
• Pilihan Rehat Diri: Jika anda rasa perlu berehat dari platform, anda boleh memohon rehat diri selama 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan, atau 6 bulan melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
• Pengecualian Diri Kekal: Ahli yang ingin mengecualikan diri secara kekal boleh membuat permohonan kepada pasukan sokongan Naga Win. Setelah diluluskan, akaun akan ditutup dan tidak boleh dibuka semula.
• Pengesanan Aktiviti Berisiko: Naga Win menggunakan sistem pemantauan untuk mengesan corak pertaruhan yang mungkin menunjukkan masalah perjudian. Pasukan kami mungkin menghubungi anda jika corak sedemikian dikesan, untuk menawarkan sokongan dan sumber bantuan.

Untuk panduan dan sumber bantuan yang lebih lengkap, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang secara tegas di platform Naga Win dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun, serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem platform Naga Win.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform Naga Win sebagai instrumen untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Pelbagai Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk tujuan apa jua, termasuk untuk mengelakkan sekatan atau mendapatkan lebih banyak bonus.
• Perkongsian Akaun: Berkongsi akaun atau kelayakan log masuk dengan individu lain, termasuk ahli keluarga.
• Bot & Automasi: Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform Naga Win.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan kasino atau pertaruhan sukan.
• Cubaan Penggodaman: Sebarang percubaan untuk mengakses tanpa kebenaran, menjejaskan, atau mengganggu sistem atau rangkaian Naga Win.

Naga Win berhak untuk menggantung sementara atau menutup kekal mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Penyediaan maklumat yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau dalam sebarang komunikasi dengan Naga Win.
• Aktiviti yang mencurigakan atau bukti penipuan yang dikesan oleh sistem pemantauan kami.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau sumber dana apabila diminta.

Dalam kes penggantungan kerana siasatan, sebarang baki dalam akaun akan dibekukan sehingga siasatan selesai. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, akaun akan dipulihkan dan baki akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh 5 hari bekerja.

Platform Naga Win disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berjalan dengan lancar pada setiap masa, terdapat had terhadap tanggungjawab kami:

• Gangguan Perkhidmatan: Naga Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau gangguan internet di luar kawalan kami.
• Keputusan Pertaruhan: Keputusan semua pertaruhan adalah muktamad setelah diputuskan mengikut polisi Naga Win. Naga Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami hasil dari pertaruhan yang diletakkan dengan sukarela.
• Kandungan Pihak Ketiga: Naga Win tidak bertanggungjawab atas kandungan atau tindakan mana-mana pihak ketiga, termasuk pembekal data sukan dan pembekal perisian permainan.
• Had Maksimum Tanggungjawab: Dalam mana-mana keadaan, tanggungjawab maksimum Naga Win kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda telah buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Naga Win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mutamat dan mengikat.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Naga Win melalui live chat atau e-mel di support@nagawin.im. Kami sedia membantu anda memahami setiap bahagian dokumen ini.